整体院・リラクゼーション業界　経営予測レポート2024年～今後の業界動向・トレンドを予測～

2023年2月6日配信

カテゴリ：: 経営

整体院・リラクゼーション業界における2023年から2024年には経営面での大きな変化が多く見られました。ホットペッパービューティーを中心とした集客の環境変化や様々なビジネスモデルの出現など、2024年以降の整体院業界を生き抜く為には過去の時流や今後起こるイベントについて細かく分析していく必要があります。そこで今回は2024年移行の整体院業界時流について、今後業界におこると考えられる不安についてご紹介いたします。

2024年以降の整体・リラクゼーション業界はこうなっている

業界全体の競争激化
一般に「健康施術業界」と呼ばれる分野は、整体院、リラクゼーションサロン、整骨院、美容エステ、ストレッチ専門店などに分類されます。コロナ禍以降、人々の健康や美容への関心が急速に高まり、この影響で施術業界全体の競争が年々激化しています。例えば、リラクゼーションサロンでは、従来のマッサージだけでなく、アロマテラピーやリフレクソロジーなど多様なサービスが提供されるようになりました。同様に、整骨院や美容エステも新しい技術やサービスを導入し、差別化を図っています。

さらに、特定のニーズに応える〇〇専門整体や〇〇専門エステといった店舗が増加しています。これらの専門店は、特定の症状や美容上の悩みに対して高度な専門知識と技術を提供することで、顧客からの信頼を得ています。一方で、数十店舗以上を展開する大手企業による急速な出店も進んでおり、市場での存在感を強めています。このような動きにより、従来の4つのカテゴリーに収まらない新しいタイプの店舗が増えてきています。

また、施術業界の垣根が徐々になくなりつつあることも注目すべき点です。例えば、整体院がリラクゼーションサロンの手法を取り入れたり、美容エステがストレッチ専門店の技術を導入したりするケースが増えています。これにより、業界全体の競争が一層激化し、各店舗は独自の強みを打ち出すことが求められています。このような競争の激化に伴い、一つの店舗が顧客を集めることがますます難しくなっています。

競合店舗が増えることで、集客の難しさが増すと同時に、顧客の目も厳しくなっています。顧客は多くの選択肢から最適な店舗を選ぶため、口コミやレビューを参考にすることが一般的になっています。したがって、各店舗は高品質なサービス提供だけでなく、顧客満足度を高める取り組みも重要となっています。例えば、予約システムの利便性向上やアフターフォローの充実など、顧客体験全体を改善する努力が求められます。
このように、施術業界は絶えず進化し続けており、競争環境も変化しています。店舗経営者は市場の動向を常に把握し、柔軟に対応することが必要です。今後も業界の動向に注目し、適切な戦略を立てることが重要です。

慢性症状の広がり
コロナ禍の影響でリモートワークが普及し、多くの人が長時間同じ姿勢で仕事や勉強をするようになりました。この変化により、肩こりや腰痛などの慢性的な症状を訴える人が急増しています。さらに、姿勢の悪化、特に猫背が急激に増えており、これらの問題が多くの人の日常生活に影響を与えています。慢性症状を抱えたままでは、仕事や勉強を継続的に行うことが困難であり、これらの問題を改善しようとする人の数も増加しています。

慢性症状を持つ人々は、症状を根本から改善する「治療」よりも、その場で楽になる「慰安」を求める傾向が強いです。例えば、肩こりや腰痛がひどくなると、すぐにリラクゼーションサロンや整体院を訪れて、一時的な痛みの軽減を求める人が多くなります。これに対して、長期的な治療を目指す人は少数派です。慢性的な痛みや不調が続くことで、生活の質が低下し、生産性にも影響を及ぼすことが懸念されています。
初回来店時に適切な問診を行い、顧客の症状や生活習慣を詳しく把握することが重要です。これにより、適切な来店指導を行うことができ、顧客の信頼を得ることができます。しかし、問診が不十分だったり、顧客のニーズに応えられなかったりすると、再来店率が低下し、安定した売上を確保することが難しくなります。施術者は、顧客とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築くことが重要です。

また、慢性症状の広がりに対して、施術者側のアプローチも多様化しています。例えば、整体院やリラクゼーションサロンでは、個々の症状に応じたカスタマイズ施術を提供することが一般的になっています。さらに、オンラインでのアドバイスやセルフケアの指導を行うことで、顧客の自宅でのケアもサポートしています。これにより、顧客は自宅でも適切なケアを受けることができ、症状の悪化を防ぐことが期待されています。
一方で、長時間のリモートワークによる慢性症状の予防策も重要です。企業側も、従業員の健康管理に積極的に取り組む必要があります。例えば、定期的なストレッチやエクササイズを推奨するプログラムの導入や、 ergonomics（エルゴノミクス）に基づいた職場環境の整備などが考えられます。これにより、従業員の健康を維持し、生産性を向上させることが可能です。

さらに、慢性症状に関する情報提供や啓発活動も重要です。例えば、健康セミナーやワークショップを開催し、正しい姿勢やセルフケアの方法を広めることが有効です。これにより、多くの人が自分の健康に関心を持ち、予防意識を高めることができます。慢性症状の広がりを食い止めるためには、個人、企業、医療・施術機関が一体となって取り組むことが求められます。

このように、慢性症状の広がりは、個人の健康だけでなく、社会全体に影響を与える重大な問題です。適切な対策を講じることで、症状の改善や予防を図り、健康的な生活を送ることが重要です。今後もこの問題に対して注目し、積極的な対応を続けることが必要です。

様々なビジネスモデルの台頭
上記でもお話しましたが、現代では、慢性的な健康問題や美容意識の高まりにより、人々の悩みがますます多様化しています。これに伴い、施術業界でも新しいビジネスモデルが次々と登場しています。例えば、肩こりや腰痛などの特定の症状に特化した専門店や、美容整体サロンのように美容と健康を融合させた店舗が増えています。これらの専門店は、特定のニーズに応えることで顧客の満足度を高め、競争力を維持しています。
また、一つの企業が複数の業態を組み合わせて運営する治療院経営のビジネスモデルも進化しています。例えば、整体院がリラクゼーションサロンのサービスを取り入れることで、顧客の幅広いニーズに対応することが可能になります。同様に、美容エステがストレッチ専門店の技術を導入することで、健康と美容の両面からアプローチすることができます。このように、多様化する顧客のニーズに応じて柔軟に対応することが求められます。
人々が整体院やリラクゼーションサロンに求めるものを正しく認識し、業界に適したビジネスモデルを見直すことが重要です。例えば、慢性系の悩みを持つ顧客には、長期的なケアプランを提供することで信頼を築くことができます。一方、美容に関心がある顧客には、最新の美容技術や製品を取り入れることで、競合との差別化を図ることができます。また、オンライン予約システムやデジタルマーケティングを活用することで、顧客とのコミュニケーションを強化し、利便性を向上させることも可能です。

さらに、施術業界では顧客満足度を高めるための取り組みも重要です。例えば、カスタマイズされた施術プランを提供し、個々のニーズに応じたサービスを提供することで、リピーターを増やすことができます。また、アフターフォローの充実や顧客のフィードバックを基にしたサービス改善も、顧客の信頼を得るために欠かせません。このような取り組みを通じて、顧客満足度を高め、競争力を維持することが求められます。
今後も施術業界は進化を続け、多様なビジネスモデルが登場することが予想されます。企業は市場の動向を常に把握し、柔軟に対応することが重要です。例えば、新しい技術やサービスを積極的に導入し、他社との差別化を図ることが求められます。また、従業員の教育や研修を通じて、高品質なサービスを提供できる体制を整えることも重要です。このような努力を続けることで、施術業界において持続的な成長を実現することができるでしょう。

全国で持続的成長を続ける整骨院・整体院企業の紹介

完全異業種からの参入にもかかわらず、1年足らずで2店舗目も成功させている女性専門整体院
兵庫県姫路市に本拠地を構える「Mt.RAKU合同会社」様は、2023年に新しく女性専門の整体院をオープンさせ、わずか1年足らずで最高月商350万円を達成している企業です。こちらの企業は元々地元でパチンコ店を経営する企業なのですが、企業価値の向上、経営基盤の多角化、ヘルスケア産業への参入意欲などが背景となって、全くの未経験である整体院事業への参入も成功されました。1店舗目で圧倒的な業績を残されたこちらの企業様は、1年足らずで2店舗目を出店、今後も急成長間違いなしの企業様です。

またこちらの企業で特筆しておくべきポイントは、「スタッフ全員が未経験・無資格であること」です。未経験・無資格でもなぜこれだけの短期間で成果を出すことができたのか？それは「整った教育の仕組み」と「事前の入念な準備」があったことが明確な理由です。
出店の半年前から出店地分析・採用活動・集客活動・商品設計などなど、出店に必要な準備を綿密に行っていくことで、出店初月から高い成果を残されています。

新しい店舗を出店する際、新しく事業を始める際、こちらの企業の事例をぜひ参考にいただければと思います。
こちらの企業様については、弊社の整体経営研究会に所属されており、例会の度に会員の皆様に有益なアドバイスをいただいております。

10店舗という多店舗経営ながら、平均生産性150万円という高レベルな店舗経営をされている整体院グループ
静岡県を中心に10店舗の整体院を展開する「株式会社ミラクリフォス」様は、10年間で10店舗という多店舗展開を成功させながら、スタッフあたりの生産性が平均で150万円という高レベルな経営を実現されています。一般的な整体院とは少し異なり、整骨院に色を寄せた治療色の強いコンセプトで経営されています。

元々は整骨院発祥の企業なのですが、地域内でも一番早い自費メニューの導入、業界でもトップクラスに早い会員制モデルの導入を成し遂げ、そこから7年たらずで整体院を10店舗まで拡大していきました。

急速な店舗展開では教育面やマネジメント面の課題が多く出てくるものですが、動画を活用した教育体制の構築、未経験無資格でも効果が出しやすい再現性の高い技術、徹底的な理念教育など、経営のプロの視点から人的課題を解決しつづけました。

こちらの企業様についても、弊社の整体経営研究会に所属されており、整体院における店舗展開、再現性の高いスタッフ教育など、現在の経営課題を解決する経営のヒントを会員の皆様にアドバイスいただいております。

ママさんパート2名と普通の柔道整復師2名で単店年商9000万円を達成！超効率的な経営の仕組みを作り続ける整骨院
福岡県糟屋郡にて、社員2名パート2名で経営されている「みつとも鍼灸整骨院」様は、少人数ながら単店で年商9000万円を作られています。しかも代表は数年間も現場にでておらず、社員とパートさんのみで普段の経営をされています。
【月商平均740万】【会員売上530万】【来院継続期間14～15か月】【成約率81%】【非稼働売上約400万】
なぜ普通の社員でもパートさんでも高い成果が出せるのか？

その秘訣としては
・誰がやっても同じようなクオリティの提案ができること
・会員制をうまく導入して既存顧客から売上が作れる仕組みができていること
・多くのメニューを提案して顧客が通い続けたくなる仕組みを作っていること
など、様々です。

とくにこちらの企業はその「経営の仕組み」が徹底的であることが特徴です。
他にも、
・モバイル会計やセルフ受付を導入して受付ゼロ体制を確立している
・症状ごとに明確な定義を設けて提案メニューを一本化することで自信をもって提案できる
・来店前に電話で事前問診をすることで来店時に時間を短縮
・症状ごとの専門メニューを細かく作ることで納得度アップ
・会員制やプリカ、回数券など豊富な通い方から選べる
・毎朝礼で問診対応や電話対応などを研修することで全体のスキルアップ
などなど、現代の整骨院・整体院経営における課題を解決するヒントを多く取り入れています。

人件費の高騰や採用難など、このままでは経営自体がかなり厳しくなる状態に対して、少人数で高生産性を作っていくための経営の仕組みを確立したことで、決して商圏人口が多いとは言えないエリアながら持続的成長を続けられています。

大変動する業界に適応するために必要なポイント

2024年以降も世界的な経済不況が訪れると予想されています。この経済不況によって予測される影響の一つは、「人々の消費における”施術業界”への優先度が下がる」ということです。具体的には、食料品や通信費といった生活必需品に対する支出が優先される一方で、健康志向や美容志向に関連する消費は後回しにされる可能性が高いです。このため、施術業界全体が下降傾向になることが懸念されています。

このような厳しい時代においても、お客様に選ばれる店舗となるためには、「一番店」であることが重要です。「一番」の施術技術を持つ、「一番」の口コミ数を誇る、「一番」の客数を確保するなど、何かの分野で一番を取ることが集客への近道です。たとえば、整体院であれば、最新の施術技術を導入して他店との差別化を図ることができます。リラクゼーションサロンであれば、お客様の口コミを集めるために、特別なキャンペーンやリピーター特典を提供することが考えられます。

そのためには、業界の動向や市場のニーズを常に理解し、それを解決するビジネスモデルを提供することが必要不可欠です。例えば、健康志向の高まりを受けて、従来の施術に加えて栄養指導や生活習慣改善のアドバイスを行うサービスを導入することが考えられます。また、美容志向の強い顧客層に向けて、美容エステやスキンケア商品の販売を組み合わせたトータルビューティーサービスを提供することも有効です。
さらに、社会性・教育性・収益性を追求できる会社が厳しい業界を生き残るでしょう。社会性とは、地域社会や環境に配慮した経営を行うことです。例えば、地元のイベントに参加したり、環境に優しい施術用品を使用したりすることで、地域社会からの支持を得ることができます。教育性とは、従業員のスキルアップや資格取得を支援することです。従業員が高い技術を持つことで、顧客満足度が向上し、リピーターを増やすことができます。

収益性とは、効率的な経営を行い、利益を上げることです。例えば、顧客管理システムを導入して予約の最適化を図り、無駄な時間を減らすことができます。また、オンライン予約やクレジットカード決済などの利便性を高めることで、顧客の利用頻度を増やすことができます。

このように、経済不況という逆風の中でも生き残るためには、常に変化に対応し、他店との差別化を図ることが求められます。業界のトレンドや顧客のニーズを的確に捉え、柔軟に対応することが重要です。これからも施術業界で成功を収めるためには、不断の努力と創意工夫が不可欠です。

まとめ

変化が激しいこの時代において、時代の流れに淘汰されず、強い企業として生き残るためには「いち早く」行動し、「適切に」対応することが不可欠です。経済環境や市場のトレンドが目まぐるしく変わる中で、成功する企業は迅速な対応力と柔軟な戦略を持っています。本記事をお読みいただいている方は、既に行動を起こしているという点で優れており、「いち早く」行動することにおいては、すでにクリアできていると考えられます。

次に重要なのは「適切に」対応することです。市場の変化に対して迅速に対応するだけでなく、その対応が的確であることが求められます。例えば、顧客ニーズの変化を正確に把握し、それに応じた製品やサービスを提供することが必要です。また、従業員のスキルアップを図るための教育プログラムを導入し、常に高いサービス品質を維持することも重要です。適切な対応を行うためには、経営戦略を見直し、最新の市場データやトレンド情報を活用することが欠かせません。

こちらのレポートでは、上述の内容をさらに詳しく説明しています。具体的な事例や統計データを基に、どのようにすれば迅速かつ適切な対応ができるのかを解説しています。ぜひ、このレポートをダウンロードいただき、今年一年の計画を構築するための参考にしてください。計画的なアプローチを通じて、経営の安定化と成長を目指しましょう。

また、経営や集客、さらには採用に関するお悩みがございましたら、ぜひご連絡ください。私たちは、皆様のビジネスがより成功するためのサポートを提供することを目指しています。具体的なアドバイスやサポートを通じて、皆様が直面する課題を解決し、ビジネスの成長を共に実現したいと考えています。

例えば、集客の面ではデジタルマーケティングの最新手法を活用することで、新規顧客の獲得を効率的に進めることが可能です。ソーシャルメディアや検索エンジン最適化（SEO）を活用し、ターゲット顧客にリーチする戦略を練りましょう。採用に関しては、企業の魅力を伝えるためのブランディングや、優秀な人材を引きつけるための採用プロセスの改善が重要です。従業員の定着率を高めるための働きやすい環境作りも欠かせません。

私たちのサポートは、単なる問題解決にとどまらず、長期的なビジネスの成功を見据えた包括的なアプローチを提供します。具体的な施策の提案や実行支援を通じて、皆様のビジネスが持続的に成長するための基盤を構築するお手伝いをいたします。どんな些細なことでも構いませんので、ぜひお気軽にご相談ください。

今年一年を成功に導くために、私たちと共に新しい挑戦を始めましょう。皆様のビジネスの発展を心から応援しています。

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